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Vous avez repéré sur votre relevé bancaire un prélèvement « ADL Partner » ou « Dékuple » ? Il s’agit très probablement d’un abonnement à un magazine. ADLPartner, devenue Dékuple, est une société spécialisée dans la vente d’abonnements de presse, qui propose ses offres, notamment sous le nom « Service Magazine », par l’intermédiaire de partenaires, dont des banques comme LCL. Voici comment ces offres fonctionnent, quels sont vos droits et comment résilier.
En bref :
- Les offres LCL et ADL Partner sont des abonnements presse proposés aux clients de la banque, souvent avec des premiers numéros offerts.
- Abonnements avec ou sans engagement : sans engagement, ils se résilient à tout moment ; avec engagement, à l’échéance.
- Délai de rétractation légal de 14 jours pour un abonnement souscrit à distance (téléphone, courrier, internet).
- Résiliation par écrit : la lettre recommandée avec accusé de réception reste la preuve la plus sûre.
- Offres variées : presse féminine, actualité, loisirs, jeunesse, en version papier ou numérique selon les titres.
- Le bon interlocuteur pour un abonnement est le service client de Dékuple (ADL Partner), pas la banque, qui ne fait que relayer l’offre.
Service Magazine et LCL : comment fonctionne ce partenariat
Le principe est classique : la banque transmet à ses clients une offre d’abonnement, par courrier ou en ligne, en marge de ses solutions bancaires. L’offre type propose de recevoir gratuitement les premiers numéros d’un magazine ; si l’on ne fait rien, l’abonnement se poursuit ensuite de façon payante, par prélèvement. C’est ce passage de la période gratuite à la période payante qui surprend le plus souvent les clients. Lisez bien les conditions avant d’accepter : durée de la période offerte, prix ensuite, engagement éventuel.
Comprendre les offres ADL Partner, un intermédiaire qui simplifie l’accès à la presse
ADLPartner a pris le nom de Dékuple en 2022. L’entreprise vend des abonnements pour le compte de nombreux éditeurs de presse, en passant par des partenaires (banques, enseignes, sites marchands) qui relaient ses offres. Elle n’édite pas les magazines : elle gère la souscription, la facturation et le service client. C’est donc elle, et non la banque, qui apparaît sur le prélèvement et qui traite les demandes de résiliation, même si l’offre est arrivée avec vos produits bancaires.
Les conditions varient selon les titres et les offres. Dans tous les cas, un abonnement souscrit à distance ouvre droit à un délai de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment résilier un abonnement ADL Partner (Dékuple)
La résiliation se demande au service client de Dékuple, par écrit. Si l’abonnement a été souscrit en ligne, la loi impose depuis 2023 que l’on puisse aussi le résilier en ligne. La lettre recommandée avec accusé de réception reste la solution la plus sûre en cas de litige, car elle prouve la date de votre demande. Des services en ligne permettent de l’envoyer sans passer par La Poste.
Pour s’y retrouver, voici les étapes essentielles :
- Retrouver votre numéro d’abonné (sur le courrier de bienvenue, une facture ou l’étiquette du magazine).
- Choisir le motif de résiliation (fin d’engagement, rétractation, changement de situation).
- Envoyer la lettre recommandée via le service en ligne ou par voie postale.
- Conserver la confirmation de résiliation et surveiller vos relevés les mois suivants.
Tableau comparatif des conditions clés des abonnements LCL et ADL Partner
| Élément | Offres LCL | Offres ADL Partner (Dékuple) |
|---|---|---|
| Type d’abonnement | Offre relayée par la banque (premiers numéros souvent offerts) | Magazines et journaux, avec ou sans engagement |
| Délai de rétractation | 14 jours | 14 jours |
| Période d’engagement | Variable, souvent sans engagement | Souvent 12 mois pour les offres avec engagement |
| Résiliation | Possible à tout moment | Possible à tout moment sauf pendant la période d’engagement |
| Moyen de résiliation | La banque oriente vers le gestionnaire de l’abonnement | Par écrit (recommandé conseillé) ou en ligne si souscrit en ligne |
| Assistance client | Conseiller LCL pour les questions bancaires (prélèvements) | Service client ADL Partner / Dékuple |
Les bons réflexes pour bien gérer son abonnement Service Magazine
Quelques précautions évitent la plupart des mauvaises surprises : noter la date de souscription et la fin de la période offerte, garder le numéro d’abonné et les identifiants de l’espace client indiqués sur le courrier d’abonnement. Ces réflexes valent pour tous les titres, des hebdomadaires d’actualité à Picsou Magazine et ses hors-séries.
Si un prélèvement vous semble injustifié, contactez d’abord l’assistance client de Dékuple pour en connaître l’origine. Pour un prélèvement SEPA autorisé, vous pouvez aussi en demander le remboursement à votre banque dans les huit semaines qui suivent le débit.
- Gardez tous vos documents d’abonnement précieusement rangés.
- Notez clairement les dates pour anticiper la fin d’engagement éventuelle.
- Si l’offre ne vous convient pas, rétractez-vous dans les 14 jours.
- Utilisez l’espace client en ligne pour suivre vos abonnements.
- Contactez l’assistance dès le moindre doute pour éviter les mauvaises surprises.
Comment reconnaître un prélèvement ‘ADL Partner’ sur mon relevé bancaire ?
Un prélèvement au nom d’ADL Partner ou de Dékuple correspond en général à un abonnement presse souscrit via une offre partenaire, par exemple reçue de votre banque. En cas de doute, le service client de Dékuple peut vous indiquer de quel abonnement il s’agit.
Puis-je résilier mon abonnement ADL Partner à tout moment ?
Oui si votre contrat est sans engagement. S’il comporte une période d’engagement (souvent 12 mois), la résiliation prend effet à son terme, sans justificatif.
Quels sont les délais pour exercer mon droit de rétractation ?
Pour un abonnement souscrit à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification. Les sommes versées doivent alors vous être remboursées.
Comment envoyer ma lettre de résiliation pour un abonnement ADL Partner ?
Par écrit, au service client de Dékuple, en indiquant votre numéro d’abonné. Le recommandé avec accusé de réception est conseillé car il prouve la date d’envoi ; si vous avez souscrit en ligne, la résiliation doit aussi pouvoir se faire en ligne.
